El correo no funciona: qué comprobar primero

Antes de contactar soporte, revisa estos puntos en orden.

1. ¿Es un problema de tu proveedor o de tu configuración?

• ¿Puedes acceder al webmail (Outlook Web, Gmail, etc.)?
• ¿El problema ocurre solo en un dispositivo o en todos?

2. Comprobaciones básicas

• ¿Tienes internet? (prueba abrir google.com)
• ¿Has cambiado recientemente la contraseña?
• ¿Aparece algún mensaje de error concreto?

Qué información necesito si me escribes

• Proveedor del correo (Gmail, Outlook, hosting propio...)
• Qué aplicación usas (Outlook, Apple Mail, Thunderbird...)
• Mensaje exacto de error
• Cuándo dejó de funcionar

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